少子高齢化で売り上げ低迷に悩む大手百貨店が、中国人をはじめとした外国人観光客を呼び込むためのサービスを強化している。通訳や決済サービスに力を入れ、アジアからの観光客が増える春節（旧正月）を前に「外国人にも買い物しやすい店」をアピールする狙いだ。
高島屋新宿店では英語や中国語の通訳を８人置いた。通訳は赤いジャケットを身に着けて、目につきやすくした。２月には１０人に増やす予定。高島屋では大阪や京都など５店舗で、アジアの観光客を中心に買い物が５％引きになる割引券も配る。
「ニーハオ（こんにちは）」「チンシャオタン（少々お待ちください）」。松坂屋銀座店では、従業員が朝礼で中国語のあいさつを練習中だ。高級ブランドや化 粧品に加え、最近では調理器具やワインなど幅広い商品が売れている。このため外国人観光客の団体を、人気の商品をまとめて陳列した売り場に誘導する作戦を 打ち出した。
●●コメント●●
0 件のコメント:
コメントを投稿